Tu empresa,
siempre disponible en WhatsApp
Fiomega Chatbot IA es una plataforma con IA que atiende por WhatsApp, Facebook, Instagram y TikTok desde una sola bandeja, 24/7.
Respuestas con la información de tu empresa, flujos y directivas configurables, derivación a humanos e integraciones con tu CRM. Cada cliente atendido bien, siempre.
Todos tus canales en una sola bandeja
Tus clientes escriben por donde quieran. Tu equipo responde desde un solo lugar, con IA que nunca duerme.
El canal más usado en LatAm. Respuestas instantáneas y conversaciones que convierten.
Facebook Messenger
Atención directa desde su página de Facebook, en la misma bandeja.
Convierta cada DM en una conversación de venta o soporte.
TikTokPróximamente
Responda el interés que genera su contenido en TikTok.
Todo lo que tu empresa necesita para atender en WhatsApp
Una plataforma completa que combina automatización con IA e intervención humana, pensada para crecer contigo.
Conexión WhatsApp Business
Conecta el número de tu empresa (propio o número Fiomega) y centraliza todas las conversaciones en un solo lugar.
Asistente IA
Responde automáticamente con IA entrenada con la información de tu negocio y tu base de conocimiento. Tono personalizable.
Flujos automáticos
Crea respuestas automáticas por palabra clave, mensaje nuevo, fuera de horario o siempre activas.
Etiquetas y segmentación
Organiza conversaciones con etiquetas de colores personalizables para filtrar y priorizar clientes.
Atención humana
Toma cualquier conversación cuando la IA no baste y devuélvela al modo automático cuando quieras.
Panel de métricas
Visualiza conversaciones activas, mensajes y desempeño de tu atención en tiempo real.
Sugerencias con IA
El asistente sugiere respuestas para que tus agentes respondan más rápido y de forma consistente.
Resultados reales para tu empresa
No es solo un chatbot: es una herramienta que impacta tus costos, tus ventas y la satisfacción de tus clientes.
Respuestas inmediatas 24/7
Tus clientes reciben respuesta al instante, cualquier día y hora, sin contratar más personal.
Reducción de costos
Disminuye la carga del equipo de atención y opera con el mismo personal mientras creces.
Mayor satisfacción
Respuestas consistentes y precisas mejoran la experiencia y fidelizan a tus clientes.
Organización y control
Etiquetas, estados y filtros te dan visibilidad total sobre cada conversación.
Menos fugas de clientes
Ningún mensaje queda sin respuesta; cada cliente interesante es atendido a tiempo.
Escalabilidad
Atiende miles de conversaciones sin perder calidad, con IA que aprende de tu negocio.
Control, eficiencia y decisión con datos
Fiomega da a los gerentes visibilidad sobre la operación y herramientas para optimizar costos y mantener la calidad.
Visibilidad total
Un panel con métricas en tiempo real de conversaciones, mensajes y desempeño por cliente.
Reducción de costos operativos
Automatiza la atención recurrente y libera a tu equipo para tareas de mayor valor.
Escalabilidad sin contratar
Crece tu volumen de atención sin aumentar proporcionalmente tu personal.
Gestión de usuarios y roles
Define quién es administrador o agente y asigna clientes con facilidad.
Control y consistencia
Unifica el tono y la calidad de las respuestas en toda la organización.
Convierte más conversaciones en ventas
Cada mensaje es una oportunidad. Fiomega ayuda a captar, calificar y cerrar sin perder un solo cliente por demora.
Respuestas inmediatas = más conversiones
Responder en segundos marca la diferencia entre cerrar una venta o perderla. La IA lo hace 24/7.
Captura y calificación de leads
Conversaciones automáticas que recolectan datos y filtran oportunidades reales para tu equipo.
Segmentación con etiquetas
Organiza prospectos por interés, origen o etapa del embudo con etiquetas de colores.
Flujos para campañas
Activa respuestas automáticas por palabra clave para promociones, lanzamientos y eventos.
Cierre humano cuando importa
Deriva a un vendedor las conversaciones calientes en un clic para cerrar la venta.
Atención fuera de horario
No pierdes clientes que escriben de noche o el fin de semana; la IA responde y agenda el seguimiento.
Cómo implementamos su plataforma con IA
Un proceso estructurado de 6 fases que deja su plataforma operando con IA, canales conectados e integraciones activas.
Diagnóstico de conversación
Mapeamos cómo su equipo atiende hoy: preguntas frecuentes, horarios, derivaciones e información clave. Identificamos qué automatizar y qué dejar en manos humanas.
Carga de conocimiento en la IA
Alimentamos la IA con su catálogo, precios, FAQ, manuales y reglas de negocio. La IA aprende a responder con su información, no con supuestos.
Diseño de flujos y directivas
Construimos los flujos conversacionales: saludo, calificación de leads, derivación a humano, cierre o soporte. Definimos el tono y las directivas que la IA respeta.
Conexión de canales
Conectamos WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y TikTok a una plataforma central. Un solo equipo, todos los canales, una bandeja unificada.
Integraciones con sus sistemas
Conectamos con CRM, Microsoft 365, pasarelas de pago y cualquier sistema con API. Cada conversación queda registrada y alimenta sus procesos.
Lanzamiento y optimización
Desplegamos en producción, monitoreamos conversaciones reales y refinamos la IA con cada interacción. La plataforma mejora continuamente con el uso.
IA entrenada 100% para su empresa o marca
No es una IA genérica. La entrenamos con la información, el tono y las reglas de su negocio para que represente fielmente a su empresa o marca en cada conversación.
Base de conocimiento propia
La IA se entrena con su catálogo, precios, FAQ, manuales, políticas y documentación interna. No usa información genérica: responde con los datos reales de su empresa.
Tono y personalidad de marca
Configuramos el tono, estilo y personalidad para que la IA represente fielmente su marca. Formal, cercana, técnica o coloquial: la IA habla como su empresa habla.
Reglas y directivas de negocio
Definimos qué puede y qué no decir, cuándo derivar a un humano, qué información solicitar y cómo actuar en cada escenario. La IA respeta sus reglas operativas.
Vocabulario y términos propios
La IA aprende la terminología específica de su sector y empresa: nombres de productos, procesos internos, jerga técnica y expresiones que su equipo y clientes utilizan.
Personalización 100%
Cada interacción refleja la identidad de su empresa. La IA no suena como un servicio genérico: sus clientes perciben que hablan con su marca, no con un bot cualquiera.
Optimización continua
La IA aprende de cada conversación. Monitoreamos las interacciones reales y refinamos el conocimiento, los flujos y las respuestas para mejorar resultados con el uso.
¿Qué puede lograr tu empresa?
Empresas que centralizaron sus canales y atendieron mejor con IA.
Comercio · Atención y Ventas por WhatsApp
Mensajes por WhatsApp, Instagram y Facebook por separado. Vendedores saturados con consultas repetitivas, leads que se enfrían por demora y sin trazabilidad.
Una sola bandeja recibe todos los canales. La IA responde consultas de productos, precios y stock al instante, califica el lead y lo deriva al vendedor correcto solo cuando hay intención de compra real.
- 80% de consultas resueltas por IA sin humano
- Leads calificados entregados al vendedor correcto
- +35% conversión por respuesta inmediata 24/7
Servicios · Soporte y Agendamiento
Clientes preguntando lo mismo por WhatsApp, Facebook e Instagram. Llamadas para agendar, recordatorios manuales y personal dedicado a responder dudas básicas.
La IA responde dudas frecuentes con información específica, agenda citas directamente en su calendario, envía recordatorios automáticos y deriva a soporte humano solo los casos complejos.
- -70% consultas repetitivas en cola
- Agendamiento automático integrado al calendario
- Recordatorios reducen no-shows un 60%
Empresa B2B · Calificación de Leads
Mensajes entrantes por TikTok, Instagram y WhatsApp sin clasificación. El equipo comercial pierde tiempo en contactos sin intención y deja pasar oportunidades reales.
La IA conversa con cada contacto, aplica las directivas de calificación, identifica el perfil y la intención, y entrega al equipo comercial solo los leads listos para vender, con todo el contexto cargado en el CRM.
- Leads calificados y enrutados al vendedor ideal
- Contexto completo cargado en el CRM sin tipeo manual
- Equipo comercial enfocado 100% en cerrar, no en filtrar
Lo que nos hace diferentes
No vendemos un chatbot y desaparecemos. Implementamos una plataforma de mensajería con IA, integrada a su negocio y con soporte experto detrás.
IA con su conocimiento
Entrenada con la información específica de su empresa. No respuestas genéricas: precisión basada en sus datos.
Flujos y directivas propias
Usted define cómo se atiende. Nosotros configuramos los flujos, la derivación y las reglas que la IA respeta.
Multi-canal centralizado
WhatsApp, Facebook, Instagram y TikTok en una sola bandeja. Su equipo no salta entre apps.
Integraciones reales
Conectada a CRM, Microsoft 365, pasarelas de pago y cualquier sistema con API. Las conversaciones alimentan sus datos.
Seguridad y control
Conversaciones seguras, control de accesos por rol y cumplimiento de sus políticas de datos.
Respaldo de +20 años
Especialistas en tecnología empresarial en LatAm. Soporte en español por expertos certificados.
Resolvemos sus dudas
¿Listo para atender en WhatsApp con IA?
Hable con un especialista Fiomega y reciba una propuesta personalizada para conectar tus canales y atender a tus clientes con IA 24/7.