Las 5 predicciones más importantes de e-commerce para el 2017

Las siguientes predicciones están basadas en análisis de mercado e-commerce en la industria retail así como en conversaciones con líderes de la industria.

1. La compra de alimentos y productos de super mercado en línea serán más comunes y utilizados.

De acuerdo con una encuesta de The Harris Poll, 31% de los ciudadanos americanos han comprado alimentos y productos de supermercado en línea en los últimos 6 meses, de ese total un 10% indicó que cambió su hábito de ir al supermercado por comprar en línea.

Se estima que las empresas de alimentos: restaurantes, supermercados, delicatessen y productos importados puedan obtener ventas significativas si invierten en sistemas de e-commerce. En países de América Latina los motivadores son similares, una nueva experiencia, comodidad y facilidad además de ahorrarse un tiempo de salida a potencial tráfico.

2. Los Chatbots tomarán control

Una tecnología emergente: Chatbots definirá un nuevo camino de e-commerce, incluso reemplanzando los famosos botones de compras. Un Chatbot es un programa o aplicación que conduce una conversación basado en contexto y respuestas del usuario. Las grandes marcas de tecnología del mundo están invirtiendo en ésta tecnología a través de sus asistentes: Siri de Apple, Home de Google, Cortana de Microsoft y Echo de Amazon son ejemplos.

Hoy en día cualquier tienda en línea o sitio web puede tener un Chatbot para que guíe y recomiende a sus usuarios opciones, permitiendo cerrar la venta en línea.

3. Los grandes marketplaces como Amazon robarán mercado de proveedores de logística

Tomando de base a gigante retail del mundo: Amazon, el progreso en tema de logística es significativo. Recientemente Amazon ha firmado para rentar 40 aviones de carga solo para operar en Estados Unidos. Amazon está invirtiendo en sus drones de entrega y desarrollo de programas. La idea de Amazon es no depender de otros proveedores para sus entregas.

En América Latina los markeplaces que crezcan se verán en la necesidad de adaptar soluciones de entrega de productos utilizando tecnología y transporte, reemplazando así, en parte, al tradicional manejo de logística.

4. Realidad Aumentada (AR) entrará en juego con e-commerce

AR fue adoptada por varios retailers en el 2016 en Estados Unidos permitiendo una mejor conversión de usuarios, particularmente en industrias de muebles y belleza.

Con AR puedes ver como un mueble se verá en tu casa antes de comprarlo permitiendo al consumidor tomar una decisión más informada. Muchos proveedores de servicios de belleza lanzaron aplicaciones AR que permite ver como un maquillaje se ve en la cara de una persona antes de ser aplicado. El fenómeno de Pokemon Go demostró la facilidad de uso de AR y el impacto que puede generar en e-commerce.

Esta es una encuesta, tomada en Estados Unidos, de lo que las personas les gustaría usar AR en su vida diaria:

5. El e-commerce en dispositivos móviles crecerá a casi la mitad del tráfico

Las soluciones para móviles han crecido más lento, los consumidores prefieren navegar, investigar y buscar en smartphones y tablets pero completar sus compras en una desktop. Sin embargo el año pasado en Estados Unidos, 35% de todas las ventas e-commerce en el Q2 fue completada en un dispositivo móvil. Hay un crecimiento del 17% cada año para e-commerce en móviles, con las nuevas soluciones de pagos electrónicos, facilidad de realizar checkout, permitir que con un solo botón se realize la compra (sin ingresar datos de tarjeta y direcciones), incentiva al consumidor en movimiento a comprar en cualquier momento y lugar.

---

En FIOMEGA estamos 100% enfocados en e-commerce, tenemos disponibles las nuevas tecnologías de comercio electrónico y acceso a la última información y tendencias de las industrias más importantes.

Si tiene un proyecto o desea comunicarse con un asesor e-commerce, puede hacer click en el siguiente link y llenar el formulario, será un gusto atenderle.

Estamos para ayudarles, click aquí para comunicarse con un experto e-commerce

Fuente: BI Intelligence