Técnicas para convencer a visitantes Ecommerce a comprar más en línea.

Tener una tienda en línea es como tener, en esencia, una tienda física (brick and mortar), cada persona que ingresa a tu tienda en línea es una persona real, viva y que está buscando algo en específico. Por tratarse de una persona real, está sujeta a un proceso de base cognitiva, teorías psicológicas y técnicas de persuasión. 

Ser recíproco en la compra

Aplica a tu tienda en línea una reciprocidad por la compra, un agradecimiento, que aún pequeño será apreciado por tu cliente, puedes:

1. Ofrecer un descuento por primera compra, un regalo gratis, entrega gratis, muestras de productos, etc, algo que sea acorde al producto comprado.

2. Envía un correo de apreciación luego de cada compra, envía correos a tus clientes actuales de seguimiento, puedes automatizar tu comunicación por email fácilmente.

3. Ofrece algún producto de bajo costo, que sea diseñado para construir una relación con tu cliente, este producto no debe generar dinero, es para fidelizar al comprador.

Ser consistente

Si logras que un cliente se comprometa a algo pequeño podrás lograr que se comprometa a cosas mas grandes en el futuro.

1. Haz constantemente visible la opción de suscribirse en línea a un boletín.
2. Alienta que compartir "share" en cada compra, esto permitirá más compromiso de una audiencia más grande.

Ser aprobado socialmente

1. Haz que uno o varios influenciadores hablen de tu marca, tu producto, tu empresa, puedes lograr que expertos den la prueba que tus clientes necesitan para comprar.
2. Haz video testimoniales 
3. Muestra cuentas personas han comprado tu producto recientemente, cuantos lo están viendo en ese momento.
4. Agrega iconos de confianza, de seguridad web, de menciones en medios de comunicación, logos, etc.

Déjate querer

1. Debes acercarte como un amigo, como alguien que desea ayudar genuinamente a otra persona, no te acerques como una gran corporación, esto no crea un lazo entre tu marca y tus clientes.
2. Soporta causas similares a tus clientes, dona un porcentaje de las ventas a fundaciones, etc.

Ser la autoridad

La tendencia a creer algo si un experto lo dice es increíble, si alguien con autoridad dice algo en específico, debe ser verdad.

1. Construye autoridad enfocando calificaciones de tu empresa, certificaciones, reconocimientos, etc.
2. No hagas propuestas falsas de tus productos o características irreales.
3. Si no tienes autoridad aún, préstala de alguna empresa o persona que pueda dar un review de tu producto.

Tiempos limites de oferta

Si algo está limitado, le agrega mucho valor.

1. Ofrezca promociones de tiempo limite, descuentos con límites y un contador de cuando se acabará la promoción.
2. Mostrar en la carretilla cuanto se está ahorrando en descuentos.
3. Ofrecer entrega de productos sin costo o express por tiempos limitados para acelerar ventas.

Conclusiones

Existen muchas otras técnicas de persuasión o convencimiento en línea, lo importante es aplicar cada una de estas técnicas y comparar resultados para ver cuales elevan la tasa de conversión de tu tienda en línea.

Recuerda que el éxito de una tienda en línea está en su administración, seguimiento, análisis de datos y optimización que junto a una estrategia de marketing digital y un manejo de inventario adecuado, permitirá obtener resultados.