¿Por qué es necesario el Email Transaccional?

Por: Diana García C. / Coordinadora de Marketing

Todo correo electrónico informativo que se genera por medio de una transacción es un Email Transaccional. Este tipo de correos normalmente se utilizan para crear una acción entre el cliente y la empresa. Su propósito primario es el de "facilitar, completar, o confirmar una transacción comercial".

¿De qué tipo de transacciones estamos hablando? Dentro de ellas están las facturas electrónicas, ordenes de compra, activaciones, notificaciones personalizadas de un producto o envíos, estados de cuenta, pedidos, recibos, recordatorios de contraseñas y registros entre otros.

A diferencia del email marketing que es masivo, el email transaccional se enfoca en transportar la información con respecto a la acción que lo provocó hacia un usuario específico. Este tipo de correos son más esperados por los clientes, por lo que tienen una tasa de apertura y clics más elevada.

¿Cómo funciona?
El correo electrónico transaccional utiliza generalmente una API o integración SMTP para enviar mensajes de correo electrónico.

Un API por sus siglas en inglés Application Programming Interface ó interfaz de programación de aplicaciones, básicamente representa la capacidad de comunicación entre componentes de software. Hace la función de un traductor entre lenguajes de programación para que las solicitudes e interacción entre uno y otro se completen aún estén programados con diferentes códigos.

Un SMTP, Simple Mail Transfer Protocol o “protocolo para transferencia simple de correo”, es un protocolo de red utilizado para el intercambio de mensajes de correo electrónico entre computadoras u otros dispositivos (PDA, teléfonos móviles, impresoras, etc.). Es decir, permite realizar la autenticación correcta del usuario en el servidor de correos para validar que la información que contiene como la maquetación (encabezados, diseño, etc.) son los correctos para la recepción del usuario. Funciona como la oficina postal en un correo convencional.

¿Por qué lo necesito?
El email de transacciones permite transmitir información relevante y única para un destinatario específico, esto quiere decir que la información que estamos enviando no le servirá a cualquier otra persona.

Beneficios del Email Transaccional
Este tipo de plataformas en la nube como Cloud SMTP ofrecen los siguientes beneficios, que a su vez ayudaran a mejorar el correo electrónico, la productividad y colaboración de su empresa:

• Ahorro de tiempo y recursos que se convierten en ahorro en su inversión.
• Simplicidad, envío en minutos con configuraciones sencillas.
• Alta tasa de entrega gracias a la aplicación de reglas y estándares de configuración.
• Integración personalizable con el apoyo de múltiples plataformas de desarrollo.
• Se pueden obtener respuestas cuando las necesite a través de documentación y soporte.
• Reportería, estadísticas en tiempo real de entrega, rebotes, aperturas y más.
• Optimización de su bandeja de entrada y compromiso de entregas.
• Protección del entorno de cada envío.

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