Servicio y Soporte es nuestra Diferencia.
Todo se basa en un excelente Servicio al Cliente
En soluciones como Email y Hosting se trata siempre de entregar un buen servicio al cliente – bajo ésta premisa cada proveedor de soluciones debería enfocarse en el servicio, siempre.
Entonces, ¿qué diferencia a Fiomega de sus competidores? Nuestro enfoque en soporte y servicio al cliente no es solo una frase, es nuestra promesa, es lo que influencia cada acción, decisión y práctica. No es algo a lo que solo aspiramos, es el estándar con que la empresa fue construida, el pilar principal.
Desde el inicio, fanáticos a nuestros clientes
- Buscamos crear una relación a largo plazo
- Generamos confianza a nuestros clientes
- Nos preocupamos de nuestros clientes y sus negocios
- Somos aliados y no proveedores de nuestros clientes
- Generamos compromiso para brindar un servicio que supere expectativas
- Brindamos soporte en todo lo que hacemos
- Los resultados van primero
- Tenemos pasión por nuestro trabajo
- Mantenemos nuestras promesas
Más allá de la línea de Servicio
- Servicio al cliente es nuestra cultura
- Todos estamos dedicados a la causa de servir a nuestros clientes
- No utilizamos sistemas de teléfono automatizados ni plantas automáticas, cuando nuestros clientes toman el teléfono, ellos hablan con alguien de forma inmediata, no importa la situación.
- Vamos más allá de la línea de servicio
“Cuando un cliente nuestro perdió un correo electrónico con un información importante, el equipo de soporte llamó a las oficinas de las empresas que generaban dicha información, buscando y encontrando la persona que pudiera reenviar el código del cliente, la información fué encontrada y reenviada al cliente. El hecho que Fiomega saliera a ayudar a un cliente fuera de cualquier límite de soporte fue algo que superó cualquier expectativa”